শর্তাবলি
ব্যবহারের শর্ত
এই শর্তগুলো এই ওয়েবসাইট ও পেশেন্টডেস্কের ব্যবহার নিয়ে। টাকা দিয়ে নেওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে প্রত্যেক ক্লিনিক আমাদের সঙ্গে যে চুক্তি করে, সেটিই মূল দলিল।
আইনি পরামর্শ এখনো নেওয়া হয়নি। এই পাতাটি পেশেন্টডেস্ক দলের লেখা সহজ ভাষার একটি খসড়া; কোনো আইনজীবী এখনো এটি দেখেননি। পরে পরীক্ষিত সংস্করণ এর জায়গায় আসবে।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২ নভেম্বর ২০২৬
১. এই শর্ত কার সঙ্গে
পেশেন্টডেস্ক MangoBrain-এর একটি পণ্য — উত্তরা, ঢাকার Mango Media Digital-এর সফটওয়্যার বিভাগ।
২. এই ওয়েবসাইট
এই ওয়েবসাইটের তথ্য ওপরে লেখা তারিখ অনুযায়ী পেশেন্টডেস্কের অবস্থা বলে। ‘কী কী আছে’ পাতায় আমরা লিখে দিই কোন অংশ কাজ করছে আর কোনটি শেষ হয়নি, আর সেটি ঠিক রাখতে আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করি। ‘শিগগিরই আসছে’ লেখা কোনো কিছুর জন্য তারিখের প্রতিশ্রুতি নেই, আর এই ওয়েবসাইটের কিছুই কোনো নির্দিষ্ট সুবিধা বানানোর অঙ্গীকার নয়।
পেশেন্টডেস্ক নাম, আমাদের লোগো ও এই ওয়েবসাইটের লেখা আমাদের। অন্য কোনো পণ্যকে আমাদের বলে দেখানোর জন্য এগুলো নকল করবেন না।
৩. পেশেন্টডেস্ক হিসাব রাখার যন্ত্র, চিকিৎসার নয়
ক্লিনিকের কর্মী ও ডাক্তার যা লেখেন, পেশেন্টডেস্ক তা হিসাবে রাখে, ছাপে ও জমিয়ে রাখে। এটি চিকিৎসার পরামর্শ দেয় না, চিকিৎসার সিদ্ধান্ত নেয় না, আর প্রেসক্রিপশনের নিরাপত্তা যাচাই করে না। বিশেষ করে, এটি এখন অ্যালার্জি, ওষুধে-ওষুধে বিক্রিয়া বা একই ওষুধ দুইবার পড়া নিয়ে কোনো সতর্কবার্তা দেয় না।
চিকিৎসার সব বিচার ও দায়িত্ব চিকিৎসক ও ক্লিনিকেরই থাকে। পেশেন্টডেস্কের কিছুই ডাক্তারের নিজের যাচাইয়ের বদলি নয়।
৪. ক্লিনিকের দায়িত্ব
- লগইন গোপন রাখুন। প্রত্যেকে নিজের লগইন ব্যবহার করবেন; একটি লগইন ভাগ করে নিলে কাজের রেকর্ডের কোনো মূল্য থাকে না।
- তথ্য ঠিকভাবে তুলুন, আর যে রোগীর তথ্য রাখছেন তা রাখার বৈধ কারণ থাকুক।
- কর্মীদের পদ ও অনুমতি এমনভাবে ঠিক করুন যা প্রত্যেকের আসল কাজের সঙ্গে মেলে।
- বেআইনি কোনো কাজে পেশেন্টডেস্ক ব্যবহার করবেন না, আর অন্য ক্লিনিকের তথ্যে পৌঁছানোর চেষ্টা করবেন না।
৫. আপনার অ্যাকাউন্টে আমাদের প্রবেশ
গোপনীয়তা পাতার ৩ নম্বর ভাগে লেখা আছে, রক্ষণাবেক্ষণ, ব্যবস্থাপনা ও তথ্যের গুণ যাচাইয়ের জন্য পেশেন্টডেস্ক দল একটি ক্লিনিকের অ্যাকাউন্টের সব তথ্য — বিল ও হিসাবসহ — দেখতে ও যাচাই করতে পারে। আমরা কখনো প্রেসক্রিপশন লিখতে, সই করতে বা অনুমোদন দিতে, বা টেস্ট দিতে পারি না। প্রত্যেকবার খোলার জন্য কারণ লাগে এবং তা আমাদের নিজের অডিট রেকর্ডে লেখা হয়। ক্লিনিকের চুক্তিতে এই প্রবেশাধিকার লিখিতভাবে উল্লেখ থাকে।
৬. সেবা পাওয়া ও বদল
পেশেন্টডেস্ক চালু রাখতে আমরা কাজ করি এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নিই, তবে এটি কখনো বন্ধ হবে না এমন প্রতিশ্রুতি দিই না। রক্ষণাবেক্ষণ বা জরুরি মেরামতের জন্য সেবা থামাতে হতে পারে। সময়ের সঙ্গে আমরা সফটওয়্যার বদলাই ও উন্নত করি; কোনো ক্লিনিক যে জিনিসের ওপর নির্ভর করে, তা সেই ক্লিনিককে না জানিয়ে সরাব না।
৭. ট্রায়াল ব্যবহার
কোনো ক্লিনিক ট্রায়ালে পেশেন্টডেস্ক ব্যবহার করলে, সফটওয়্যারটি যাচাই করে দেখার জন্য দেওয়া হয় এবং এর কিছু অংশ এখনো তৈরি হচ্ছে। রাখা জরুরি কোনো কিছুর একমাত্র হিসাব হিসেবে ট্রায়াল অ্যাকাউন্টের ওপর ভরসা করবেন না।
৮. টাকা
একটি ক্লিনিক কত দেবে, কখন দেবে, আর না দিলে কী হবে — তা সেই ক্লিনিকের চুক্তিতে লেখা, এই পাতায় নয়। পেশেন্টডেস্ক রোগীর কাছ থেকে টাকা নেয় না এবং ক্লিনিকের টাকা হাতে নেয় না; ক্লিনিক যে টাকা নিয়েছে তার হিসাব রাখে।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
কোনো ক্লিনিক পেশেন্টডেস্ক ব্যবহার বন্ধ করতে পারে। কত দিন আগে জানাতে হবে, আর তথ্য মুছে ফেলার আগে কত দিনের মধ্যে নামিয়ে নেওয়া যাবে — তা ক্লিনিকের চুক্তিতে আছে। বেআইনি ব্যবহার বা টাকা না দেওয়ার কারণে সেই চুক্তি অনুযায়ী আমরা কোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারি।
১০. সীমা
আইন যতটা অনুমতি দেয়, চিকিৎসার সিদ্ধান্ত, ক্লিনিক বা তার কর্মীদের ভুলভাবে তোলা তথ্য, কিংবা সেই ক্লিনিকের চুক্তিতে যা আছে তার বাইরে সফটওয়্যার ব্যবহার থেকে হওয়া ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই। আইনত যে দায় সীমিত করা যায় না, এখানকার কিছুই তা সীমিত করে না।
১১. আইন
এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।
১২. যোগাযোগ
[email protected] · হোয়াটসঅ্যাপ +880 1336 433710 · Mango Media Digital, উত্তরা, ঢাকা, বাংলাদেশ।